シニアSV・SSV／総合人材グローバル企業

【業務内容】

世界最大規模の総合人財サービス会社におけるアウトソーシングに特化した事業部にて、
シニアSV／SSVとしてご活躍いただける方を募集いたします。

【具体的には】
コールセンターや事務センターの統括スーパーバイザー（シニアSV）としての
プロジェクトマネジメント業務全般をご担当いただきます。
＜業務内容＞
複数（3～5案件）のプロジェクトをラウンドしながらマネジメント頂きます。
・担当案件の業務運営 、KPI管理、オペレーションマネジメント
・担当案件の収⽀管理、SVやスタッフの採⽤計画
・クライアントへの報告書、マニュアル等各種ツール作成
・担当案件の拡大に向けたクライアント交渉や折衝
・配下のSV（10名前後）やスタッフ（80～100名前後）教育、労務管理　等

＜この仕事のやりがい＞
・⼈材マネジメントと課題解決能⼒が身につく
当社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。
課題解決力や、RPAなどDXノウハウを身に着ける社内研修も充実しています。
また、業務プロセスの改善や配下SVやスタッフの教育など、複数プロジェクトの責任者として、様々なスキルを磨けます。
これまでのマネジメント経験を当社のアウトソーシングの幅広いフィールドで活かすことができます。

＜入社後イメージ＞
・幅広いキャリアチャンス
経験に応じて数十名のSVを取りまとめるマネージャー職や、将来的には営業部門（新規アウトソーシング案件の獲得）や管理部門（採用や研修関連／DX推進）など他部門、他職種へのキャリアチェンジも可能です。
現在、⼤型プロジェクトや自社運営の拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。

＜勤務地＞
東京都、宮城県、大阪府

＜会社概要＞
当社は、⼈材業界において売上⾼トップクラスを誇るグローバルリーダーです。
本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントの⾶躍を⽀えています。
⽇本国内でも、⼈材派遣や⼈材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開。
中でもアウトソーシング事業は、常時約400件ものプロジェクト（コールセンター業務・事務センター業務・官公庁市役所関連業務など）が進⾏、その規模は拡大中です。

＜募集背景＞
これまで多くのBPOプロジェクトを請け負ってきた当社。過去5年間、毎年120％を超える成長を遂げています。
既存取引先である⼤規模BPOセンターの拡⼤や新規案件の増加に伴い、プロジェクトを統括するポジションであるシニアSVを募集しています。
統括SVとしてプロジェクトの全体運営、またSVやスタッフの指導役として活躍して下さい！

＜統括案件一例＞
・コールセンター：大手通信会社のお客様対応業務（150名規模：配下SV10名）
・事務センター：大手生命保険会社の申し込み書類の審査／発送業務（150名規模：配下SV15名）
・官公庁・市役所：官公庁領域における給付金の問い合わせ／申請書類の審査業務（50名規模：配下SV4名）
※そのほか民間企業での中規模案件（10~30名規模：配下SV2～3名）を複数対応する場合もあります