第二新卒歓迎！お客様サポート業務／生命保険会社

【業務内容】

創業113年を迎える生命保険会社にて、正社員のお仕事です。
お客様サポート業務をお願いいたします。

【具体的には】
1）お客様からの受電対応（インバウンド）
・契約内容照会
・契約内容変更や解約手続き、満期手続き等
2）お客様への発信対応（アウトバウンド）
・請求書到着確認や返送依頼
※銀行窓販に特化しており、保険のセールスはございません
3）その他、コール業務に付随する資料作成、知識／経験を活かした各種社内プロジェクト参加等

＜部署の役割、立ち位置、動向＞
当部は資産運用投資の取引後に起こるすべての決済と会計を担当する部署です。
当社は年々運用残高が右肩上がりで増加しており、社内の重要度や貢献度はますます高まっています。
少数精鋭の組織である事や取り扱うアセットクラスは様々である事から幅広い知識、経験が得られる職場環境です。

＜業務のやりがい＞
・日々の業務を通じて専門知識の習得が可能（保険商品、相続／税務／法務等）
・会社を代表してお客様と応接し、お客様の疑問を解消するなど、自身の仕事が人の役に立つ事を実感できる（感謝の言葉をいただく事も）

＜職場環境＞
配属部署：カスタマーサービス部 東京カスタマーサービスグループ
メンバー：11名在籍
・オープンな雰囲気で、チームメンバー同士が協力して業務に取り組める環境です
・在宅勤務あり（週1～2日程度）

＜キャリアビジョン＞
・顧客対応で培った専門知識やコミュニケーション能力を活かし、段階的に企画業務にも挑戦していただく事が出来ます（社内プロジェクト等）
・専門性を追求するスペシャリストや、育成経験を積み管理者を目指す事も可能
・将来的には業務経験や専門知識を活かし、他部署で活躍することも可能
・定期的な面談にて本人の意向を伺うなど、目標やキャリアについてのフォローアップ体制あり

＜当社ビジネスの特徴＞
・当社の販売形態は銀行窓販メインであり、当社社員による直接的な営業活動は無い（営業支援
に留まる）
・直販系の支社での労働環境と異なり、本社直轄で働く事となる為、情報共有や判断の速さなど
をダイレクトに感じられる環境
・日本生命資本による安定した財務基盤やノウハウ提供などのバックアップ