サービス部（川崎）・マネジメント職／蓄電システムメーカー

【業務内容】

世界のエネルギーの効率的な利用に貢献する蓄電システムメーカーでのお仕事です。
当社蓄電システムのメンテナンス業務を担うサービス部門の取りまとめをお願いいたします。

【具体的には】
当社製品は点検・保守の時期を迎えております。

一般住宅に太陽光パネルと連携して設置される場合、BCP対策として企業様の事業所に設置される場合等様々あるため当社顧客は、一般消費者、企業様等と様々でそれぞれに応じた対応が求められます。

保守対応によって顧客に安心して長く当社製品をお使いいただくことは当社ビジネスにおいて非常に重要であると考えており、これまでの保守業務ご経験、電気の知識を活かして、部門における課題の洗い出し・対策に取り組み、また部員を育て上げていく等幅広くご活躍いただけるポジションとなります。

当社は部門間の垣根が低く、品質保証部門、営業部門との協働や、課題解決に向けて、経営層とも近い位置で働く事が可能です。

＜当社蓄電システムについて＞
・小型：オフィス向け（顧客：企業）／アパート向け（顧客：ハウスメーカー、一般ユーザー）
・中型：住宅家庭向け（顧客：ハウスメーカー、一般ユーザー）
・大型：工場、自治体向け（顧客：企業、学校、市区町村役所）

※入社後は、主に弊社製品に対する技術的な教育を中心に進めて参ります。
その後は、カスタマーセンターと案件管理システムを使ってのOJTを進めて参ります。

＜顧客対応体制＞
お客様からの一時対応受付はカスタマーセンターが行い、クローズできない案件等についてカスタマーからエスカレーションされ現場対応（弊社サービスエンジニアが対応もしくは委託先へ修理指示）いたします。

＜土日出勤について＞
土日祝は当番制で対応しており、カスタマーセンターからの電話問合せ等にご対応いただきます。
土日祝に出勤がある場合、同週の平日に1日休日を取得いただきます。
（月１～2回程度となります。）

＜夜間・休日の現場対応について＞
夜間や休日に現場対応する案件は、事前に計画して実施されるケースがほとんどであり当日緊急で現場に行って対応する案件は、ほとんどございません。


【企業特徴】
・蓄電池および蓄電システムの専業メーカーです。
・蓄電システムを中心とする社会の仕組み作りを目指すとともに、環境負荷軽減や災害時の安定的な電力供給の確保に貢献します。