求人No: MH33003
週3在宅！即日開始／SaaSサービスのプロダクトサポート
【業務内容】
大手通信企業でのお仕事です。
法人向けSaaSサービスのプロダクトサポート業務をお願いいたします。
【具体的には】
以下業務をご担当いただきます。
・営業／ヘルプデスクからの問合せメール対応（10件程度／日）
・サービス提供元へのエスカレーション
・関係部門への情報共有（アップデート時の新機能、注意事項、不具合情報等）
・資料作成（FAQ等）
・商材情報の収集
・集計報告（簡易）、帳票作成
・オンラインチャネルの運用サポート
＜その他＞
・テレワーク：週3日（1ヶ月程、業務に慣れるまでは出社）
・長期で安定してご就業いただけます。
・便利な駅近オフィス！服装はオフィスカジュアルOKです！
- 就業形態
- 派遣社員
- 給与
時給 2,200 〜 2,500 円（月給 33 〜 37 万円）
交通費支給：有り
- 職種
- ヘルプデスク/サポート, 経営企画/事業企画
- 業界
- IT/通信/SI
- 勤務地
- 東京都
- 最寄駅
- 東京メトロ日比谷線 虎ノ門ヒルズ（徒歩 3分）
- 期間
- 長期(3ヶ月以上)
- 開始予定日
- 即日
- 勤務時間
9：00～17：30（実働7時間30分） ※リモートワーク：週3日程（業務に慣れるまでは出社）
【残業について】5～10時間／月程度
- 勤務曜日
- 月、火、水、木、金
- 休日曜日
- 土、日、祝日
- 休日休暇備考
- 完全週休2日制（土日）、祝日
- 特徴
- ミドル(40代～)活躍中
- 若手活躍中
- 大手企業
- 交通費別途支給
- 駅近
- 土日祝休み
- 禁煙・分煙
- リモート勤務可能
- 必要条件
- ◎以下の経験やスキルがある方
・SaaSの基本的な理解
・継続的にアップデートされるサービス内容への対応スキル
・SaaSの調査、仕様確認
・資料作成に必要なOAスキル
※Excel：SUM、AVE、IF 等の基本関数、VLOOKUP関数、ピボットテーブル
※PowerPoint：資料新規作成、修正、表やグラフ挿入
・PC、Android端末、iOS端末の基本的な操作経験 - 尚可条件
- 〇以下の経験やスキルがある方歓迎します
・基本的なビジネスプロセスの理解（仕入／請求／回収／支払業務）
・RPA（WinActor）のシナリオ作成経験
・ヘルプデスク経験あるいはそれに準ずるサポート経験
・Webページの運用／設計構築あるいはそれに準ずる業務経験
